Die Zahl in der Schlagzeile ist der einfachste Teil
Die Öffentlichkeit merkt sich den Dollarbetrag: 500.000 Dollar weg, 2 Millionen weg. Für die betroffene Kanzlei ist genau das der am leichtesten zu beziffernde Teil – und oft nicht der teuerste.
Der Vertrauensverlust bei Mandanten kommt zuerst
Für eine Kanzlei oder Title Company erleidet der Mandant, dessen Geld umgeleitet wurde, den Verlust während der stressigsten Transaktion seines Lebens und erlebt die Reaktion der Kanzlei darauf. Auch ohne Schuld verändert es die Beziehung, wenn die Kanzlei mit dem Schaden verbunden bleibt – manchmal dauerhaft.
Die anschließende Haftungsfrage
Abhängig von den Umständen – wurden Standardverfahren befolgt, hat die Kanzlei die Anweisung genehmigt? – kann ein Überweisungsbetrug zu realer Haftung führen. Diese existiert unabhängig davon, ob eine Versicherung am Ende zahlt.
Die Zeit, die niemand ausweist
Ermittlung, Bank- und Behördenkoordination, Dokumentation, Mandantenkommunikation – nichts davon geht schnell. Personalzeit wird tage- oder wochenlang umgelenkt, und diese Verdrängung hat Kosten, auch wenn sie in der Schlagzeile nicht auftauchen.
Reputationskosten sind am schwersten zu beziffern
Ein einzelner, gut gehandhabter Vorfall schadet dem Ruf einer Kanzlei möglicherweise wenig. Ein Muster, oder ein schlecht gehandhabter Fall, sehr wohl. Empfehlungsbeziehungen, Online-Bewertungen und lokale Mundpropaganda haben ein längeres Gedächtnis als jede Einzeltransaktion.
Warum das die Präventionsrechnung ändert
Wer die Gesamtkosten betrachtet – nicht nur den überwiesenen Betrag, sondern auch Zeit, Beziehung und Haftung –, findet ein stärkeres Argument für Prävention. Den ganzen Vorfall zu vermeiden, vermeidet all diese Kosten gleichzeitig.
- Deckt Versicherung Reputations- und Zeitkosten – nicht nur den finanziellen Schaden?
- In der Regel nicht. Policen orientieren sich am direkten finanziellen Schaden; Zeit-, Beziehungs- und Reputationskosten löst eine Auszahlung meist nicht.
- Ist dieses Risiko für kleinere Kanzleien anders?
- Kleinere Kanzleien hängen oft stärker von Empfehlungen und lokalem Ruf ab, sodass nichtfinanzielle Kosten proportional größer werden – auch wenn der Dollarbetrag gleich ist.